Producto
¿Los perfumes que venden son originales?
Sí, todos nuestros perfumes son 100% originales y garantizados. No trabajamos con imitaciones ni réplicas.
¿Qué pasa si el perfume no me gusta o llega dañado?
Si llega con defecto o en mal estado, puedes solicitar cambio dentro de las primeras 36 horas. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
¿Cómo sé cuál fragancia elegir si no conozco el aroma?
Te asesoramos por WhatsApp para recomendarte el perfume ideal según tus gustos, estilo y ocasiones de uso.
Envío
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el país. Además, todos los pedidos tienen envío gratis sin mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles según la ciudad.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez hagas tu pedido te enviaremos un email con el número de guía para que puedas revisar el estado de tu pedido en cualquier momento.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
puedes contactarnos por medio de nuestra página de CONTACTO, envíanos tu solicitud.
También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp: +57 333 256 6612
Ó envíanos un email: perfumeriamilancol@gmail.com
Te responderemos en el menor tiempo posible.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en caso de tener un problema con mi pedido?
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o reposición dentro de las primeras 36 horas después de recibirlo. Solo debes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico, adjuntar la evidencia (fotos o video) y te daremos respuesta rápida y solución efectiva. No cubrimos devoluciones por cambio de opinión, pero garantizamos la autenticidad y el excelente estado de todos nuestros productos.